但营业厅不给办电话卡，是改名导致的吗？

营业厅拒绝办卡可能与改名有关，需核实身份信息。分析：根据法律规定，公民有权更改姓名，但更改后需及时更新身份信息。若营业厅因系统未更新或无法核实新身份与旧记录的一致性而拒绝服务，则可能构成对消费者权利的侵犯。然而，营业厅也有权核实客户身份以防诈骗。提醒：若多次沟通无果，或营业厅坚持认为问题出在改名上，可能表明情况较为严重，建议寻求法律途径或向相关部门投诉。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与营业厅协商，提供必要的身份证明文件，如户口本、身份证等，以证明身份变更的合法性；二是若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求行政救济。选择方式：若问题简单明了，且营业厅态度积极，首选协商方式。若营业厅态度强硬或拒绝配合，则应考虑投诉途径。
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具体操作：1.协商阶段：携带户口本、新旧身份证等证明文件，前往营业厅，详细说明改名情况，并要求办理电话卡。若营业厅提出异议，可要求查看其内部规定或法律依据。2.投诉阶段：若协商无果，可向当地消费者协会或市场监管部门提交书面投诉，附上相关证据材料。在投诉中明确指出营业厅的违法行为，如侵犯消费者权利、拒绝服务等。3.法律途径：若投诉仍未得到满意答复，可考虑向法院提起诉讼，要求营业厅承担相应法律责任。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，以证明自己的合法权益受到侵害。同时，也可寻求法律援助或聘请律师代理诉讼。